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实用的谈判技巧,让你在职场与生活中都能成为谈判高手。

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谈判技巧

刚收到此书时,看封面有一种非常高大上的感觉,又是华为,又是商业谈判…然而读下来发现其实非常接地气,学到了很多!

逆势谈判:助华为突破僵局的降维谈判法(深度披露华为等企业耗巨资争相引入的超级谈判课) – 东东购| EasternEast

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谈判技巧在日常生活中处处可用。除了商业谈判,如买房、谈加薪、维权等,甚至和孩子、家庭成员之间沟通都会用到谈判技巧。

📖重点摘要:

无论在什么样的谈判中,养成良好的谈判习惯至关重要,要坚定且态度温和。谈判不是赢得战斗,而是有商有量地解决问题和冲突。

谈判其实是一种升维思考问题的方式,在一维或二维空间有冲突时,引入更多变量的方式进入高维空间,从而找到意想不到的解决冲突的方法。

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⭕️谈判的本质是价值的交换

“赢得对手”比“赢得谈判”更重要。

谈判不是辩论赛,不要迷恋讲道理和论输赢,要专注在自己的目标上。

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⭕️谈判前要充分准备

如果你没有计划,那就是计划失败。

明确自己必须达成的谈判结果(SMART原则)

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⭕️谈判中的沟通

-立场:别想把自己的思想被到他人的脑袋里。利益不一致时,摆事实讲道理毫无用处。

-倾听:听到自己不喜欢听的信息时,干万忍住不要反扑,否则是帮对方放大了他的筹码。只有先控制住自己的嘴,才开始真正地学习谈判。

-建议:大胆提出自己的需求,主动开价,锚定价格区间,掌握主动权。

-重构:重新梳理和优化各方资源,如果在存量上陷入僵局,将精力更多地聚焦在创造增量上。

不要太爽快答应,没有问题是最大的问题。太爽快可能引起对方不爽。

-千万不要争辩,一争辨就输了。成年人只谈利益,不争对错。

-情绪:把丑话说在前头,降低对方预期。利好逐步释放,利空一次出尽,有助于管理对方期望和情绪。

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⭕️注意陷讲:

解释:唯一出路是勇敢提出方案,而不是被动防御或进行辨解。

责任:不要追责,而应放下过往,寻找办法。面对冲突,要理解,共情,与孩子沟通示是如此。可以坚守自己的立场,但态度一定要温和。

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⭕️使用场景举例

维权:不要只抱怨,而要提需求,这样有更大的机会得到补偿。

应对投诉:不解释,表示理解,帮对方解决诉求。

提升满意度的方法就是改善现状和控制期望。

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⭕️谈判心法:

平常心,同理心,好奇心,创意,禅意。

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作者李雪松给出了大量的案例,从商业谈判到生活中常见的例子都有。很多一开始认为是僵局的问题最后都得到了解决,值得学习。

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